개인정보 처리방침
세차하자 WashGo Inc.(이하 '회사')는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 성실히 준수하며, 회원의 개인정보를 소중히 보호합니다. 이 처리방침을 통해 회원의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지 투명하게 안내드립니다.
이 개인정보 처리방침은 아래 내용을 담고 있습니다.
- 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
- 개인정보 제3자 제공
- 개인정보 처리 위탁
- 개인정보 보유 및 이용기간
- 개인정보 파기 절차 및 방법
- 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 쿠키 등 자동 수집 장치 운영에 관한 사항
- 처리방침 변경 안내
1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
회사는 회원가입, 서비스 이용, 본인 확인, 고객 상담 등에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
| 수집 방법 | 분류 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 직접 입력 (필수) | 회원가입 | 회원 식별, 서비스 이용 및 상담 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 출생연도, 성별 | 탈퇴 후 즉시 파기 (단, 법령에 따라 별도 보관되는 경우 예외) |
| 직접 입력 (필수) | 요금제 가입 | 세차 서비스 제공 | 수취인명, 휴대전화번호, 주소, 차량 정보 | 전자상거래법에 따라 5년 보관 |
| 직접 입력 (필수) | 결제 | 결제 처리 및 환불 | 카드 정보 (카드사 결제 대행사에서 별도 수집) | 결제 대행사 정책에 따름 |
| 자동 생성 (필수) | 서비스 이용 | 부정 이용 방지, 맞춤형 서비스 제공 | 접속 로그, 기기 정보(모델명, OS, 기기 식별번호 등) | 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월 / 기기 정보: 탈퇴 후 즉시 파기 |
| 직접 입력 (선택) | 마케팅 수신 동의 | 이벤트·혜택 안내 | 이메일, 휴대전화번호 | 동의 철회 또는 탈퇴 후 즉시 파기 |
| 직접 입력 (선택) | 제휴·단체 문의 | 문의 처리 및 상담 | 업체명, 주소, 담당자 이름·연락처·이메일 | 상담 종료 후 5일 이내 파기 |
2. 개인정보 제3자 제공
회사는 수집한 개인정보를 고지한 목적 범위 내에서만 사용하며, 회원의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 수사기관이 통신비밀보호법 등 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 제공을 요청하는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
3. 개인정보 처리 위탁
회사는 더 나은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 일부 업무를 전문 업체에 위탁하여 운영합니다. 위탁받은 업체는 위탁 목적 외의 용도로 개인정보를 사용할 수 없으며, 회사는 이를 철저히 관리·감독합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)토스페이먼츠 | 카드결제 서비스 |
| (주)카카오페이 | 간편결제 서비스 |
| (주)유디아이 | 간편결제 서비스 |
| Alphabet Inc. | 데이터 보관 |
| (주)굿텔레콤 | 유선 고객센터 회선 제공 |
4. 개인정보 보유 및 이용기간
관련 법령에 따라 아래 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
| 근거 법령 | 보관 목적 | 보관 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 통신비밀보호법 | 통신 사실 확인 | 로그 기록, 접속지 정보 | 3개월 |
| 전자상거래법 | 표시·광고 기록 | 광고 기록 | 6개월 |
| 전자상거래법 | 결제 및 재화 공급 기록 | 결제·공급 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 계약·청약 철회 기록 | 계약 및 청약 철회 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 분쟁 처리 기록 | 3년 |
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
장기 미이용자 개인정보 분리 보관 1년 이상 서비스를 이용하지 않으신 경우, 개인정보는 별도 분리 보관됩니다. 분리 보관 30일 전에 이메일로 미리 안내드리며, 분리 보관 전에 로그인하시면 계속 동일하게 서비스를 이용하실 수 있습니다. 분리 보관 이후에도 로그인 시 본인 동의를 거쳐 계정을 복원하실 수 있습니다.
파기 절차 가입 시 입력하신 정보는 목적 달성 후 별도 DB로 이동되어 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다. 파기는 개인정보관리책임자의 승인을 거쳐 진행됩니다.
파기 방법
- 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 탈퇴(동의 철회)를 요청하실 수 있습니다.
- 앱의 회원탈퇴 메뉴를 통해 본인 확인 후 직접 처리하실 수 있으며, 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화, 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 도와드리겠습니다.
- 개인정보 오류 정정을 요청하신 경우, 정정이 완료될 때까지 해당 정보는 이용되지 않습니다. 이미 제3자에게 제공된 경우에는 정정 결과를 제3자에게도 즉시 알립니다.
- 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 방침의 보유기간에 따라 처리되며, 그 외 용도로 사용되지 않습니다.
- 정확하지 않은 정보를 입력하여 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있으니, 최신 정보로 유지해 주세요.
- 타인의 개인정보를 도용한 경우 이용 자격 박탈 및 관련 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.
- 이메일, 비밀번호 등 계정 보안은 이용자 본인이 관리하시며, 제3자에게 양도하거나 대여하실 수 없습니다.
7. 쿠키 등 자동 수집 장치 운영
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8. 처리방침 변경 안내
법령, 정부 정책, 또는 서비스 변경 등으로 인해 이 처리방침이 변경될 수 있습니다. 변경 시에는 적용 7일 전부터 앱 공지사항을 통해 안내드리며, 이용자 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 30일 전에 미리 알려드립니다.
이 처리방침은 2026년 1월 22일부터 적용됩니다.
공고일자: 2026년 1월 22일